¿Debe tu pequeño negocio tener una app para teléfono móvil?

Conversando acerca de lo que una aplicación (app) para teléfono móvil  inteligente podría representar para un negocio pequeño, mi hijo me dijo que no veía cómo esto podría beneficiarlo.

Ya hace unos días una amiga que tiene un negocio de bienes raíces me dijo poco más o menos lo mismo. Me di entonces a la tarea de investigar sobre este asunto para poder tener más argumentos a la hora de abordar este tema.

Veamos algunos números.

En un momento cuando hay más de 120 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en los EE.UU. (lo que representa alrededor del 40 por ciento de la población de este país) y donde alrededor del 50 por ciento de todas las búsquedas que ocurren se realizan en dispositivos móviles, las pequeñas empresas que hacen caso omiso, ponen su crecimiento futuro en riesgo.

Cuando su pequeña empresa está decidiendo si va a invertir en la compra, la personalización, o el desarrollo de una aplicación móvil, su enfoque actual sobre su negocio, su llamada-a tomar acción, sus competidores, y de la movilidad de su negocio, deben ser tomados en cuenta para establecer un criterio.

Hay una gran diferencia, en una mayoría de las pequeñas empresas y es la visión y las perspectivas de crecimiento. Al no contar con una estructura que se dedique a proyectar el negocio para un futuro mediato, tomando en cuenta los avances tecnológicos, los fenómenos sociales, para conocer la conducta de consumo, muchas de estas empresas están de hecho sobreviviendo, atendiendo en primer lugar lo urgente y dejando a un lado lo importante.



He aquí  un vistazo a varias formas en que su empresa y sus clientes podrían beneficiarse desde una aplicación de teléfono móvil.

Dirigirse a los clientes locales y proporcionarle ofertas especiales

Los clientes que van y no regresan parecen más propensos a participar con ciertas marcas de fábrica si pueden ser localizados. Por ejemplo, si usted opera una consultora que sirve en una comunidad local, tiene más posibilidades de obtener clientes potenciales con las personas locales si posee una estrategia móvil.

Proporcionar una mejor soporte al cliente

Buena atención al cliente es crucial a seguir recibiendo nuevos referidos, y una aplicación de teléfono móvil es un excelente canal para la entrega de apoyo al instante y de manera eficiente. También es una gran manera de ajustar la escala del soporte al cliente mediante la introducción de nuevos canales de comunicación y para hacer la entrega directamente desde la aplicación.


Recoja retroalimentación y datos sobre el comportamiento del cliente

Si usted desea aprender cómo los clientes están utilizando sus productos y servicios y lo que ellos les gusta (o no les gusta) una aplicación móvil puede ser un método simple para recolectar este tipo de información.

Además, con una aplicación bien diseñada, usted puede aprender más acerca de sus clientes, su ubicación, puesto de trabajo, edades, límites del gasto, y mucho más. Estos datos podrían ser útil cuando se está diseñando la comunicación con los clientes y las ofertas potenciales para la ellos.

Aquí vengo con otros datos:

Las búsquedas desde teléfonos moviles se han disparados en 4 veces desde 2010 a más de mil millones de búsquedas en el 2011. La gente está buscando una gran cantidad de información desde sus teléfonos inteligentes, a menudo sobre las empresas locales para saber a dónde ir y qué hacer.

30% de todas las búsquedas para los restaurantes se realizan desde teléfonos móviles.
El 70% de los usuarios de los teléfonos inteligentes usan su dispositivo mientras compran en la tienda.
El 53% de los usuarios compra  como resultado de búsquedas desde teléfonos móviles
El 95% de los usuarios de teléfonos inteligentes han buscado información local.

En lo que queda del 2013 y para 2014 todos estos números se verán aumentados por la creciente demanda de uso de teléfonos móviles inteligentes.

Estudios recientes han encontrado que las personas están gastando más tiempo en sus teléfonos móviles cada día (1 hora y 5 minutos) más que en los periódicos y revistas.

Mirando estas cifras desde un punto de vista puramente defensivo se puede pensar que tener una aplicación móvil se está convirtiendo en un juego de mesa para hacer negocios, es decir algo necesario para "bisnear" sobre la marcha en el hiperconectado mercado de hoy en dia.

Sin embargo existe la posibilidad de ver todo esto desde un punto de vista ligeramente diferente ya que estos dispositivos ofrecen una funcionalidad única que se puede utilizar para hacer crecer su negocio de forma proactiva. Como ejemplo podemos poner la utilización de notificaciones tipo "push" para atraer clientes leales en su negocio con ofertas especiales.


Las aplicaciones para teléfonos móviles es el método más fácil para involucrar a sus clientes, a la vez que se convierte en una herramienta para atraer a otros hacia su negocio. Es una plataforma única desde la que se puede operar en una variedad de otros procesos tales como la promoción de su producto, ingresos por medio de la publicidad al ofrecer descuentos y bonos y una posibilidad de convertir la publicidad de su negocio en un elemento viral al tener un soporte que puede ser enviado de una persona a otra si logra realizar una campaña de publicidad eficiente con su aplicación.

Las grandes empresas conocen toda esta información y es po ello que ya han tomado la ventaja.

Yo usaba 3 compañías diferentes para hacer llamadas de distancia hacia Cuba. Resulta que una de ellas me envió una aplicación para mi iPhone. Con esa aplicación se resume mi lista de contactos con el saldo que tengo para poder llamar. Entonces no tengo que por un lado buscar el contacto y después conectarme con la compañía para hacer la llamada, la aplicación lo resume todo. Deseché a las otras dos compañías.

Si quiere más información acerca de este u otro tema le recomiendo suscribirse GRATIS al Boletín Biblioteca Dinero Online. Con su suscripción puede bajar de inmediatola Guía de Negocios desde la Casa. Me encantaría su opinión o sugerencia sobre este tema en los comemtarios al final de la página.

¿Sabes cómo las mejores empresas construyen sus listas de prospectos?

El mundo del comercio online ofrece muchas más oportunidades que aquel que está fuera de línea. Este es el mundo del volumen. Su ganancia está expresada más en el volumen de ventas que en el margen que le deja el producto. Pero... es un mundo extremadamente competitivo.

La gran mayoría de personas que conozco y que está a la caza de montar un negocio ya sea en línea o fuera de ella, piensan en una opcion rápida y sencilla. Sin embargo, la rapidez o sencillez de ese negocio está basado en cuán rápido o simple pueda usted construir una lista de seguidores.

Conseguir nuevos clientes potenciales y hacer crecer su lista de correo electrónico es uno de los aspectos más importantes para cualquier negocio.

He aquí por qué:

Más Prospectos = Más Clientes Potenciales = Más Dinero

¿Te has preguntado cómo las mejores empresas construyen su lista de miles de prospectos con tanta rapidez?

¿Qué están haciendo para que esto suceda?

Voy a llevarlo a través de los pasos exactos que he usado para hacer crecer mi propia lista y la lista de mis clientes.

Generación de prospectos: Dar un regalo a cambio de una dirección de correo electrónico.

Ofrezcer a los visitantes del sitio web un regalo, en forma de una descarga de archivos gratis. A cambio el prospecto debe suscribirse a una lista con su nombre y dirección de email. En algunos casos lo que uso es pedir en un inicio solamente la dirección de email para evitar quer la persona, con quien empieza a construir una relación, sienta algún rechazo en dar el nombre. 

Después pueden pasar dos cosas: una es que la persona se dé de baja de la lista (mejor así usted ve que su sistema de filtro está funcionando y se quedará trabajando con aquellos que sienten interés en lo que usted tiene), lo otro es que avancen a ingresar su llista con más información para poder ajustar mejor el perfil y ofrecerle lo que en realidad la persona está buscando. Para ello lo mejor es darle otro regalo a cambio de mejorar la información de su lista.

La oferta de regalo que usted hace lo ayuda además a definir el interés de esa lista y poder ajustar una mejor oferta para sus integrantes cuando estén listos para avanzar con usted.

Lonely Planet es el líder en la venta de guías de viaje. Regaló una Guía PDF gratis para los Juegos Olímpicos de Londres si se les da su nombre y dirección de correo electrónico. Lonely Planet tenía entonces información de contacto sobre personas interesada en ir a los Juegos Olímpicos o, en una categoría más general, que le gusta viajar. Ahora puede enviar a estos contactos todo tipo de ofertas relacionada con viajes.

Creo que usted se da cuenta ahora de qué se trata y de la idea de Dar Primero si quiere Recoger Después.

La razón del regalo funciona tan bien para Lonely Planet debido a que éste está relacionado con su negocio y algo que un nuevo visitante quiere. Es necesario investigar su mercado para ponerse en la mente de lo su cliente potencial quiere y así poder ofrecérselo. 

Existen diferentes técnicas como tipos de regalos que varían según el perfil del negocio.

Un ejemplo es el la Verificación de Lista

Esto funciona muy bien para las empresas basadas en servicios como limpiadores de alfombras, compañías de techos, paisajistas, etc. Por ejemplo, puede escribir una lista rápida de "Las 10 cosas que debes saber antes de seleccionar un limpiador de la alfombra.". La idea es enviar esa lista de chequeo a cambio de conocer esa informción junto con la suscripción.

 Cupón descargable

Los restaurantes o los propietarios de tiendas de productos hacen uso frecuente de este método. "Cupón gratuito para un desayuno" ó "20% de descuento en cualquier cosa en la tienda con este cupón." Esta simple estrategia ha hecho maravillas para Bed Bath & Beyond. Los restaurantes muchas veces utilizan una técnica offline de colocar un recipiente donde los clientes depositan su tarjeta con dirección de email para por esa vía enviarles un regalo que bien puede ser una cena gratis para dos. Con esa lista de email bien pueden enviar ofertas de descuentos, el menú de la semana, cualquier información que sirva para mantener el contacto con ese cliente.

Folletos informativos y estudios de caso

Esto funciona bien para productos técnicos, como dispositivos o software. La gente quiere aprender más acerca de un producto. Después de una semana se puede seguir con el cliente y pregunte: "Vi que ha descargado nuestro estudio de caso, ¿qué te parece?"

No puede descargarse la utilización continua de formunlarios que van "pegados" o con un enlace en la página web, blog o en las cuentas de las redes sociales.

La estrategia de dar regalos es una técnica muy efectiva en la construcción de listas de prosspectos. La parte importante es conocer qué es lo que motivará a ese público para tomar gratis y dar su información a cambio.

Si quiere más información acerca de este u otro tema le recomiendo suscribirse GRATIS al Boletín Biblioteca Dinero Online. Con su suscripción puede bajar de inmediatola Guía de Negocios desde la Casa. Escriba su opinión o sugerencia de tema en los comemtarios al final de la página.

Un negocio sin personas

Un negocio sin personas no es negocio.


Una de las formas más rápidas de hacer dinero para poder pagar los programas de incentivos o cualquier tipo de programa de referencia, es tener una línea descendente de buen tamaño. El crecimiento de su línea descendente le garantiza que recibirá un ingreso pasivo cada mes.  

¿Pero qué es una línea descendente? ¿Qué es un ingreso pasivo? Una línea descendente está compuesta por asociados con capacidad de generar para ellos mismos y también para usted. Quiere decir que usted construye un sistema donde las personas que involucra en esa línea descendente tiene un negocio igual al suyo, pero cuando ellos ganan, usted gana, sin necesidad de hacer nada más que lo que hizo cuando les presentó el negocio incialmente. Entonces ese ingreso que usted recibe es un ingreso pasivo. 

Todo lo que usted va a encontrar en este blog está relacionado con ingresos residuales con un potencial multiplicador. Cuando no existe efecto multiplicador lo que pasa es que usted vende algo, gana por esa venta, pero tiene que repetirla una y otra vez para poder ganar de nuevo. O sea, usted está involucrado directamente cada vez que su caja contadora ingresa dinero.


Todos los programas que incorporan ingreso residual eliminan la repetición de la venta y en su lugar se establece una acción con una gran cantidad de trabajo inicial que garantice la creación de ese flujo constante de entrada. Es difícil la etapa inicial y por ello hay un algo nivel de deserción. Pero una vez que todos los elementos están alineados, se establecerá un flujo constante. 

En casi todos los programas de MLM o los programa de afiliados los ingresos importantes no se producen por su acción directa, sino por aquella generadas por un grupo de personas que cuando actúan producen un ingreso para usted, una y otra vez.
 
Una línea descendente es un grupo de personas que se han unido a un programa a través de un vínculo de referencia que usted les ha facilitado. La clave para construir una línea descendente grande es fundamentalmente la consistencia. 
 
Voy a darle unos pasos rápidos para crear una buena línea descendente. 


Yo diría que el elemento más importante es el blog. Esta es como su casa matriz. Cualquiera que vaya a unirse a su línea, necesita saber quién es usted y más importante aun, qué conocimientos tiene usted para poderles brindar.

Un blog es la certificación de su dedicación, conocimiento y compromiso con la oportunidad que muestra. Por tanto debe crear un blog con un tema relacionado con su nicho de mercado y poner comentarios en él si es posible todos los días. Si hace esto correctamente, usted estará indexado en Google en aproximadamente dos-tres semanas y empezará a recibir tráfico gratuito desde los motores de búsqueda. Así que si usted lo construye, ellos vendrán.

Los foros son también lugares importantes para recibir candidatos para su linea descendente. Usted no le propondría carne a un vegetariano. Lo mismo pasa aquí, usted debe de ir a buscar sus candidatos allí a donde ellos frecuentan y ese lugar son los foros especializados.

Únase a 5 foros de hacer dinero online. Para encontrar esos foros, simplemente vaya a Google y haga una búsqueda relacionada , algo así como ” foros hacer dinero online”. Hágase miembro y ponga un enlace en su firma para dirigir tráfico hacia su blog con el programa para el cual está tratando de crear su línea descendente.

 
Recuerde que debe parrticipar en el foro y no debe mandar información considerada spam o basura que moleste a los otros miembros. Le recomiendo primero leer bien las reglas del foro para que no vaya a tener problemas. Busque la forma de ayudar a los nuevos miembros y cuando ellos confíen harán clic en su enlace para el sitio que está promoviendo.

Otra vía para construir su línea descendente es la creación de uno o varios vídeos en YouTube hablando acerca de los beneficios de su programa. Recuerde que he dicho beneficios y no de su programa. Esto es muy importante. Asegúrese de hacer un video creativo para dirigir tráfico hacia su blog.

Únase a sitios web clasificados gratuitos y publique anuncios acerca de su programa. Este es un recurso del cual hablaré próximamente porque lo he empezado a explotar hace muy poco con buenos resultados y sin gastar nada más que mi tiempo. Debe actualizar su anuncio por lo menos una vez a la semana, si se lo permiten. Lea las reglas de cada sitio donde vaya a publicar su anuncio gratis.

Si quiere alguna otra información le recomiendo suscribirse GRATIS al Boletín Bliblioteca Dinero Online para obtener información orientada a aquello que quiere obtener:  Dinero ¿ no? De lo contrario se equivocó de lugar.